Nuestros envíos estarán divididos en 3 grandes rubros:

1.- ENVIOS LISTOS

Llamamos pedidos Listos a todos aquellos que los productos que usted haya seleccionado estén en Stock, es decir, estén ya hechos y listos para su envío, como por ejemplo, nuestras CAJAS LISTAS para regalos especiales y todo producto que este identificado como «Disponibilidad entrega inmediata en Stock» en estos casos los envios serán:

Horario límite para realizar pedidos:
De Lunes a Jueves: Haga su pedido antes de las 2 p. m. para envío el mismo día.
Viernes, Sábado y Domingo: El envío se realizará el día lunes siguiente.
Días Festivos: Los pedidos realizados durante los días festivos se enviarán el siguiente día laborable.

después de recibir el email de confirmación de tu pedido, recibirás otra notificación cuando el pedido haya sido enviado.

2.- ENVIOS PRODUCTOS PERSONALIZADOS O BAJO PEDIDOS

Al ser productos hechos a mano el tiempo de preparación varia, y los plazos de elaboración oscilan entre 3 a 15 días laborables. Sin embargo se le sugiere leer los plazos de entrega descritos en el producto o consultar directamente con nosotros a través de nuestros correo info@valentina-lacoffret.com para pedidos especiales o específicos y se le notificara de las fechas estimadas de entrega antes de su contratación.

3.- RECOGIDA EN TALLER URGENTE :

Para quienes deseen hacer el retiro directamente en nuestro taller deberán adaptarse al horario de recogida de la semana que se quiera ir a buscar (recordad que es una tienda online no física por lo que no tenemos horario comercial).

Para los 3 Rubros, tanto para envios de productos listos como para productos personalizados (antes plenamente descritos cada uno), tendrán las siguientes condiciones:

– Hacemos envíos a toda España.
– Los envíos se realizarán a través de la empresa de transporte Correos. 
​- El tipo de envío con el que operamos es Envío Estándar (48-72h) y Envío Express (24-48h). Puede ocurrir que el pedido se retrase por algún motivo, así que pedimos a nuestros clientes que sean pacientes, su pedido llegará.
​- Recibirá un e-mail una vez que su pedido haya sido enviado con su correspondiente número de seguimiento. También se le notificará por SMS la entrega.
– No se podrá realizar ningún cambio una vez que el pedido haya sido enviado. Si el cliente desea hacer alguna modificación en los Datos de Envío deberá ponerse en contacto con nosotros a través de nuestro correo electrónico info@valentina-lacoffret.com.
– Se podrán realizar cambios en los pedidos (sea eliminar productos o añadir nuevos), siempre y cuando no se hayan preparado aún o enviado. Para ello el cliente tendrá que ponerse en contacto con nosotros a través de nuestro correo electrónico info@valentina-lacoffret.com, siempre dentro de los plazos establecidos (véase cláusula Cancelar Pedidos).
– Si por algún motivo el pedido se tuviera que retrasar nos pondremos en contacto con el cliente a través del correo electrónico que nos haya proporcionado. 

Coste del Envío 

– El coste del envío no va incluido en el precio del producto. El envío tiene un coste adicional de 5,50€ para Envío Estándar y de 7,50€ para Envío Express (Para Península); de 6,99€ para Envío Estándar y de 8,99€ para Envío Express (Baleares).
– Para pedidos que contengan una o más Cajas de regalo el precio del envío será: de 6,50€ para Envío Estándar y de 8,50€ para Envío Express (Para Península); de 7,99€ para Envío Estándar y de 9,99€ para Envío Express (Baleares).
​- El envío será gratuito para aquellos pedidos que superen los 70€ para Península y Baleares.
 
Cancelar pedidos

– Los pedidos se podrán cancelar únicamente durante el período de tramitación de su pedido. Para ello deberá enviarnos un correo a info@valentina-lacoffret.com. No se aceptarán cancelaciones una vez que el pedido haya sido enviado. 
– Si cancela su pedido recibirá el reembolso de su dinero en un plazo de 3-5 días laborales, y se depositará en la misma cuenta con la que realizó el pedido. 

 Otras observaciones

– Si no se encuentra en casa en el momento de la entrega, el repartidor le dejará un aviso para, o bien ponerse en contacto con él/ella y fijar una nueva fecha de entrega, o bien para que usted se dirija a su oficina de correos más cercana a recoger el paquete. 
– Una vez que el pedido haya sido enviado, VALENTINA LECOFFRET no podrá resolverle con exactitud ninguna duda acerca del estado de su pedido, pues al tratarse de una empresa externa, queda fuera de nuestros conocimientos. Tenga en cuenta que la empresa de envío es la que realiza las entregas, y VALENTINA LECOFFRET no dispone de acceso a esa información, por lo que queda fuera de nuestro alcance saber cuando entregarán su pedido exactamente. Usted puede hacer el seguimiento del envío con el número y a través del enlace que se le proporcionó en el e-mail de confirmación del envío.
– Si transcurrido el período de entrega estimado no has recibido tu pedido, ponte en contacto con nosotros a través de info@valentina-lacoffret.com e intentaremos resolverlo lo antes posible.