Devoluciones en Ejercicio del Derecho a Desistir de la Compra
El Usuario podrá desistir de su compra en cualquier momento dentro de los catorce (14) días naturales siguientes a la recepción del pedido, sin necesidad de alegar causa alguna para ello. VALENTINA LECOFFRET no aceptará devoluciones de pedidos transcurrido dicho periodo salvo causa justificada. La devolución se efectuará en la misma forma que se utilizó para pagar la compra. Usted asumirá el coste y riesgo de devolvernos los productos, tal y como se ha indicado anteriormente.

No procederá el cambio o devolución de aquellos productos que no estén en las mismas condiciones en las que los recibió, o que hayan sido usados más allá de la mera apertura del producto. El producto no podrá haber sido montado ni usado. Los productos tienen que encontrarse en perfectas condiciones y con su embalaje original intacto.

Envíanos un e-mail a info@valentina-lacoffret.com y adjuntando fotografía del producto en cuestión junto a la caja o sobre y etiqueta de nuestra mensajería, para informarnos de que vas a realizar la devolución y te informaremos sobre el procedimiento a seguir para el envío de vuelta del producto. Así mismo deberá devolvernos el producto debidamente embalado y optimas condiciones de devolución a la dirección: Valentina LeCoffret, Calle Rafael Chaparro 2A-2º,  10900 Arroyo de La Luz-Cáceres, España.

Cuando recibamos el paquete y comprobemos que está en buenas condiciones, reintegraremos el importe con la misma forma de pago con la que hayas realizado tu pedido en los siguientes 15 días hábiles.

Los costes del envío de los productos devueltos corren a cargo del cliente, salvo si la devolución se produce por defectos en la mercancía o por un error de servicio.

No podrá ejercitarse el derecho de cambio ni devolución de los productos que se hayan confeccionado conforme a especificaciones del comprador, a medida, por encargo expreso o claramente personalizados. Una vez realizado el pedido no hay posibilidad de anulación en productos personalizados. Intentamos hacer fotos lo más realistas posibles, pero siempre hay que tener en cuenta que los colores que aparecen en las imágenes pueden tener alguna variación. Los pendientes NO pueden ser devueltos por razones de higiene. En caso de producto defectuoso, procederemos a la reparación o sustitución del mismo.

Devoluciones de Productos Defectuosos

Ponemos todo el empeño para que cada pedido vaya perfecto, pero si por alguna razón, algún artículo estuviese defectuoso o usted considere que en el momento de la entrega el producto no se ajusta a lo estipulado en el Contrato, deberá ponerse en contacto con nosotros antes de 24 horas desde la recepción del paquete a info@valentina-lacoffret.com y adjuntando fotografía del producto en cuestión junto a la caja o sobre y etiqueta de nuestra mensajería, así mismo deberá devolvernos el producto debidamente embalado y optimas condiciones de devolución a la dirección: Valentina LeCoffret, Calle Rafael Chaparro 2A-2º,  10900 Arroyo de La Luz-Cáceres, España.

Procederemos a examinar detenidamente el producto devuelto y le comunicaremos por e-mail o por teléfono dentro de un plazo razonable si procede la devolución o sustitución del mismo (en su caso).

La devolución o sustitución del artículo se efectuará lo antes posible dependiendo del stock de nuestros proveedores pero en todo caso en un periodo no superior a 4 semanas desde que se le confirma por e-mail la aceptación de la devolución del producto por defectuoso.

Las cantidades pagadas por aquellos productos que sean devueltos a causa de alguna tara o defecto, cuando realmente exista, le serán reembolsadas íntegramente, incluidos los gastos de entrega incurrido para entregarle el artículo y los costes en que Usted hubiera incurrido para devolvérnoslo a nosotros. La devolución se efectuará en la misma forma que se utilizó para pagar la compra.

Devoluciones por Productos Equivocados 

Si recibes un producto equivocado disponemos de un servicio de canje gratuito para estos casos. Si llegaras a recibes un producto así, contacta con nosotros antes de 24 horas desde la recepción del paquete  info@valentina-lacoffret.com adjuntando fotografía del producto junto a la caja o sobre y etiqueta de nuestra mensajería y te informaremos sobre el procedimiento a seguir para el envío de vuelta del producto.
 
Política de Devoluciones para productos digitales, adaptado a la normativa vigente en España y la Unión Europea (especialmente el artículo 103.m del Real Decreto Legislativo 1/2007, que regula las excepciones al derecho de desistimiento):

En VALENTINA LECOFFRET, la compra de productos digitales (como cursos, guías, plantillas o agendas descargables) está sujeta a condiciones específicas conforme a la legislación vigente.

1. Naturaleza de los productos digitales
Los productos digitales ofrecidos en esta web consisten en contenido no tangible que se entrega por medios electrónicos (por ejemplo, descarga directa, acceso online o por correo electrónico).

2. Exclusión del derecho de desistimiento
De acuerdo con el artículo 103.m del Real Decreto Legislativo 1/2007, el derecho de desistimiento no se aplica a:
“El suministro de contenido digital que no se preste en un soporte material cuando la ejecución haya comenzado con el previo consentimiento expreso del consumidor y con el conocimiento por su parte de que en consecuencia pierde su derecho de desistimiento.”

Al comprar nuestros productos digitales, aceptas expresamente:
– Que el contenido se entregue de forma inmediata tras la compra.
– Que pierdes tu derecho de desistimiento una vez iniciado el acceso o la descarga.

3. Casos en los que se aceptan devoluciones

Solo se aceptarán devoluciones o reembolsos en caso de:
Error técnico atribuible a nuestra plataforma que impida el acceso al producto.
Contenido claramente defectuoso o incompleto.
Compra duplicada por error. En esos casos, deberás contactar con nosotros en un plazo máximo de 3 días naturales desde la compra, escribiendo a info@valentina-lacoffret.com, indicando:
– Nombre completo
– Número de pedido
– Descripción del problema

Evaluaremos cada caso individualmente y te daremos respuesta en un máximo de 7 días hábiles.

4. Recomendaciones

Antes de realizar una compra, asegúrate de revisar:
– La descripción completa del producto.
– Requisitos técnicos (si aplica).
– Formato y contenido incluidos.